Tatrzański Park Narodowy poinformował, że obiekt będzie czynny codziennie w godzinach 9–17, przy czym ostatnie wejście zaplanowano na godz. 16. Bilet wstępu do Mroźnej trzeba kupić oddzielnie od wejściówki do TPN; w tym sezonie kosztuje on 10 zł od osoby. Dzieci do 7. roku życia mogą zwiedzać jaskinię bezpłatnie. Wejściówki dostępne są w punkcie wejścia do Doliny Kościeliskiej, online oraz przy samej jaskini, gdzie obowiązuje wyłącznie płatność gotówką.
TPN przypomina, że zwiedzanie odbywa się w warunkach całkowicie naturalnych – jaskinia od kilku lat nie jest już sztucznie oświetlona. Turyści muszą posiadać własne źródło światła, najlepiej latarkę czołówkę, a także zalecany jest kask ochronny. Wewnątrz jaskini utrzymuje się stała temperatura poniżej 10 st. C, a przejście całej trasy zajmuje 30–40 minut.
Jaskinia Mroźna została odkryta w 1934 roku i od tego czasu należy do najbardziej znanych jaskiń Tatr Zachodnich udostępnionych turystom. Jej nazwa nawiązuje do panującego wewnątrz chłodu, który odczuwalny jest przez cały rok. Wejście do jaskini znajduje się około 2 km od początku szlaku przez Dolinę Kościeliską.
Mroźna należy do grupy sześciu jaskiń w Tatrach, które są udostępnione dla ruchu turystycznego i prowadzą do nich oznakowane szlaki. Wśród nich znajdują się obiekty o różnym charakterze i długości, zlokalizowane głównie w rejonie Doliny Kościeliskiej i jej okolicach. Do tatrzańskich jaskiń dostępnych dla turystów należą: Smocza Jama, Mylna, Raptawicka, Obłazkowa i najmniejsza - Dziura.
TPN apeluje o rozwagę podczas zwiedzania i przypomina, że jaskinie są wyjątkowo wrażliwym środowiskiem przyrodniczym – nawet niewielkie ingerencje mogą powodować trwałe zmiany, a ich odtworzenie zajmuje setki lat.