Numer Całodobowego Telefonu Informacji Medycznej funkcjonuje całodobowo we wszystkie dni w roku. Usługa świadczona jest za pomocą bezpośrednich stanowisk informacyjnych. Koszt połączenia telefonicznego nie jest wyższy niż standardowy koszt połączeń realizowanych w sieci Orange Polska SA i jest naliczany od momentu uzyskania połączenia z konsultantem.
W 2018 r. średnio miesięcznie udzielano prawie 11 tys. informacji. Najwięcej dotyczyło poradni specjalistycznych (bezodwykowych) – ponad 73 tys. i szpitali – 12,5 tys. Informacje są udzielane za pomocą trzech stanowisk telefonicznych w godz. 7.00-19.00 oraz jednego stanowiska w godz. 19.00-7.00.
(PAP/ko)