Na odcinku od stacji Bystra Podhalańska do stacji Sucha Beskidzka wprowadzono autobusową komunikację zastępczą; Podróżni pociągu, który brał udział w zdarzeniu zostali zabrani autobusami.
Pociąg Pendolino relacji Gdynia Główna – Zakopane został odwołany na odcinku Maków Podhalański– Jordanów. Skład IC „Malinowski” relacji Zakopane - Warszawa Wschodnia został odwołany na odcinku Jordanów - Maków Podhalański. Za pociągi PKP Intercity na tym odcinku uruchomiło autobusy.
Przerwa w ruchu może potrwać kilka godzin – do czasu zakończenia czynności przez służby.
Szczegółowe informacje dla pasażerów są dostępne na dworcowych tablicach informacyjnych oraz na Portalu Pasażera.