Na odcinku od stacji Bystra Podhalańska do stacji Sucha Beskidzka wprowadzono autobusową komunikację zastępczą; Podróżni pociągu, który brał udział w zdarzeniu, zostali zabrani autobusami.
Po zakończeniu czynności przez służby o godz. 20.23 wznowiono kursowanie pociągów między Suchą Beskidzką a Chabówką.
Szczegółowe informacje dla pasażerów są dostępne na dworcowych tablicach informacyjnych oraz na Portalu Pasażera.