Ponadto taternicy nie mieli aktywowanego roamingu w swoich telefonach, dlatego ratownicy nie mogli się z nimi bezpośrednio kontaktować. Możliwy był jedynie kontakt tylko przez połączenia alarmowe na numer 112 w Polsce.
Słowacy zlokalizowali taterników dzięki sygnałom świetlnym. Akcja ratunkowa zakończyła się przed trzecią w nocy.