Na miejscu działa 14 zastępów straży pożarnej. Akcja jest trudna, ze względu na tlące się elementy dachu.
Jak informuje dyżurny małopolskiej straży - mieszkańcy zdołali w porę opuścić budynek i nic nikomu się nie stało.
Z powodu akcji gaśniczej zamknięta dla ruchu jest ulica Prądnicka. Samochody i autobusy komunikacji miejskiej muszą jeździć okrężną trasą.