Jak informuje miejski rzecznik praw konsumenta, Jerzy Gramatyka, sprzedawca nie ma obowiązku przyjmować od nas zwrotów zakupionych towarów. To, że jakieś firmy to robią jest wyłącznie ich dobrą wolą.
"Pomimo że od 28 lat nie istnieje obowiązek prawny w zakresie zwrotu takiego towaru pełnowartościowego, w świadomości konsumentów pokutuje cały czas błędne przeświadczenie o przysługującym nam uprawnieniu"
- mówi Gramatyka.