Chociaż komunikacją miejską w Krakowie podróżuje wiele osób to wątpliwości i pytania pojawiają się codziennie. Radio Kraków sprawdziło jak dokładnie wyglądają przepisy w praktyce i jak pasażerowie powinni się zachować w określonych sytuacjach. Zarząd Transportu publicznego w Krakowie podkreśla, że najważniejsze jest jak najszybsze zakupienie biletu w biletomacie. W przypadku gdy kupujemy go online, powinniśmy to zrobić już przed wejściem do pojazdu. Kontrolerzy nie są jednak tam samo surowi względem wszystkich.
Dzieci, osoby z niepełnosprawnościami, czy takie, które mogą mieć jakikolwiek problem w poruszaniu się w komunikacji miejskiej, czy z zasadami, które tam obowiązują, na przykład osoby z obcych krajów: nasi kontrolerzy biletów są uczuleni na to, aby starać się być dla nich bardziej pomocnymi. Wiadomo, że bilet każdy powinien mieć
– mówi Sebastian Kowal z Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie.
Bilet od skasowania obowiązuje przez dany okres czasu i nie więcej. Zdarzają się jednak wyjątki.
Każdy kontroler podchodzi indywidualnie do sytuacji, w której pasażer miał bilet. Natomiast z różnych przyczyn losowych nieraz mógł już po prostu ten bilet się skończyć, a pasażer został w pojeździe komunikacji miejskiej, załóżmy między przystankami na przykład
– dodaje Sebastian Kowal.
Problemy techniczne w komunikacji miejskiej to kolejna rzecz, która budzi sporo emocji wśród ludzi. Awaria aplikacji czy brak internetu. Pasażerowie często nie są pewni, czy w takim przypadku przysługuje im jakakolwiek taryfa ulgowa...
Jeżeli pasażer mówi, że nie mógł zakupić biletu, będziemy wyjaśniać tę sytuację już z daną aplikacją. Pasażer dostanie opłatę dodatkową. Natomiast jeżeli naprawdę była jakaś awaria, każdy kontroler uspokaja pasażera już z automatu, daje mu komplet informacji o tym, że ma prawo się odwołać. Już po wyjaśnieniu tej sytuacji z aplikacją anulujemy tą opłatę dodatkową temu pasażerowi
– zapewnia Kowal.
Dodaje też, że, w przypadku otrzymania mandatu należy pamiętać, że nie trzeba opłacić go od razu. Można się odwołać.
Aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji jeżdżąc po Krakowie tramwajami i autobusami, kluczowa jest znajomość podstawowych zasad podróżowania komunikacją miejską. Można je znaleźć na stronie MPK Kraków.