Dziewięć godzin bez pomocy. Bezdomna seniorka z Ukrainy i bezradność służb w Krakowie

Ola Sobczak
Środa, 2026.01.28 06:07 ( Edytowany Środa, 2026.01.28 06:18 )

Bezdomna 74-latka kontra przerzucające się odpowiedzialnością służby. Kuriozalna i absurdalna, a zarazem przerażająca i przykra historia wydarzyła się w krakowskiej Rżące. Przez kilka godzin nikt nie był w stanie - albo nie chciał - pomóc seniorce z Ukrainy, która próbowała ogrzać się w klatce jednego z budynków przy ulicy Schweitzera. Nie pomogła policja. Długo nie była w stanie pomóc straż miejska, a noclegownie i ogrzewalnie odmawiały przyjęcia kobiety do siebie.

fot: archiwum RK

Skulona kobieta na klatce schodowej. „Nie jadłam od trzech dni”

Pomoc utknęła w procedurach. Służby przerzucały się odpowiedzialnością

Sąsiedzi natychmiast zaczęli dzwonić pod wszystkie możliwe numery. Po telefonie na 112 jako pierwsza na miejsce dotarła krakowska policja. Mundurowi powiedzieli jednak, że seniorka nie jest pod wpływem alkoholu, nie zachowuje się agresywnie ani nie łamie żadnych przepisów. Nie mogą więc nic zrobić, a tym bardziej zabrać jej ze sobą, bo takie jest prawo. Poinformowali ją o możliwych formach wsparcia i podali adresy, pod które może się udać, by uzyskać pomoc. Mieszkańcy bloku relacjonują, że obdzwonili również wszystkie miejskie noclegownie, ogrzewalnie i schroniska - konsekwentnie odmawiały przyjęcia kobiety pod swój dach. Miejsca nie miały również ośrodki prowadzone przez siostry zakonne. Jedna z sąsiadek zadzwoniła do MOPS-u, przekierowano ją do tak zwanych street workerów. Ci zaś odpowiedzieli, że... zgodnie z ustawą mają 3 dni na udzielenie pomocy. Po naciskach odparli, że przyjadą najszybciej jak mogą, czyli... jutro rano. Nikt nie podniósł słuchawki w ukraińskim konsulacie w Krakowie. Nie pomogły również niezależne fundacje i organizacje pomocowe, do których próbowali dobić się wspólnie lokatorzy bloku.

Jedna z mieszkanek wpadła w końcu na pomysł, by skontaktować się z Jewish Community Centre (Centrum Społeczności Żydowskiej) przy Miodowej na Kazimierzu. Placówka od początku wojny w Ukrainie pomaga uchodźcom w Krakowie, wydając im darmowe jedzenie, produkty do higieny osobistej, ubrania i inne potrzebne drobiazgi. Każdego tygodnia JCC wspiera ponad 700 ukraińskich rodzin. Tyle że akurat wczoraj żydowska społeczność miała wielkie święto - obchodzono 81. rocznicę wyzwolenia niemieckiego obozu zagłady Auschwitz-Birkenau. Dzwoniącą poinformowano także, że bezdomna staruszka musiałaby mieć ze sobą jakieś dokumenty - a takich nie posiadała.

Był oczywiście jeszcze telefon do straży miejskiej. Dopiero za drugim podejściem do Rżąki przyjechała dwójka strażników - mężczyzna i kobieta. Jak relacjonują sąsiedzi - dopiero oni wykazali się realną chęcią pomocy zagubionej seniorce.

Strażniczka, pani Ewa, została z mieszkańcami i z 74-latką przez ponad godzinę. W tym czasie wszyscy po kolei wykonali łącznie kilkadziesiąt połączeń do najróżniejszych organizacji i jednostek - nie tylko miejskich - próbując zapewnić Ukraince nocleg i dach nad głową lepszy niż zimna i wilgotna kanciapa w bloku. Dopiero po długiej walce funkcjonariuszce SM udało się wreszcie dodzwonić, dogadać i zapewnić miejsce w noclegowni w Nowej Hucie (chodzi o miejsce interwencyjnego schronienia dla kobiet na osiedlu Krakowiaków). I to właśnie mundurowa zadeklarowała około 16.00, że jeszcze dziś wróci do Rżąki, by osobiście zawieźć potrzebującą seniorkę do Nowej Huty.

"Przez chwilę chcieliśmy dać jej setkę wódki. Może wtedy ktoś by się nią zajął"

Jak zrelacjonowała późnym wieczorem jedna z mieszkanek bloku - 74-latka została zabrana przez strażniczkę Ewę i jej współpracownika około 18.40. Czyli po prawie 10 godzinach od momentu, gdy ludzie zauważyli skuloną, głodną i przemarzniętą seniorkę. W schronisku na osiedlu Krakowiaków kobieta może zostać na dłużej, uzyska pomoc i wsparcie oraz wskazówki, gdzie dalej się udać, by załatwić swoje sprawy i wyjść na prostą.

Lokatorzy bloku przy Schweitzera w rozmowie z Radiem Kraków wskazują, że tym, co ich najbardziej poraziło, było przerzucanie się odpowiedzialnością przez służby.

- Policja powiedziała, że nie może zabrać pani ze sobą, bo w żaden sposób nie łamie prawa i nie czuć od niej alkoholu. Przez chwilę mieliśmy taką myśl, że może trzeba jej dać setkę wódki, żeby ktoś się kobietą wreszcie zainteresował i jej pomógł? - mówi jedna z mieszkanek.

Przepisy są jednoznaczne

O komentarz i wyjaśnienia w tej sprawie poprosiliśmy krakowską policję i straż miejską. Jak wyjaśniają, bezradność służb wynika niestety z przepisów. Jeżeli u osoby bezdomnej nie ma zagrożenia życia, nie potrzebuje ona pomocy medycznej, nie łamie prawa ani nie jest pod wpływem alkoholu, policja może jedynie poinformować o dostępnych formach pomocy i przekonać do skorzystania ze wsparcia.

Jak wyjaśnia komisarz Piotr Szpiech z krakowskiej policji, funkcjonariusze nie są w stanie odwieźć każdej potrzebującej osoby do schroniska czy noclegowni.

To zależy od woli tej osoby, czy zdecyduje się skorzystać z pomocy. Nie mamy możliwości zmuszania kogokolwiek do jej przyjęcia. Informujemy, gdzie można zjeść ciepły posiłek, otrzymać odzież lub skorzystać z noclegu. Jeśli sytuacja tego wymaga, powiadamiamy także inne służby.

Doniesienia mieszkańców o braku miejsc w schroniskach i noclegowniach dementuje z kolei Agnieszka Pers, rzeczniczka krakowskiego MOPS-u.

"Mamy uruchomione miejsca interwencyjne. Nie zawsze są to łóżka – czasem są to materace – ale staramy się zapewnić miejsce każdej osobie potrzebującej. Nie ma sytuacji, w której ktoś zostałby bez noclegu; osoby kierowane przez straż miejską są przyjmowane" - odpowiada.

Echa publikacji Radia Kraków

Po naszej publikacji z Radiem Kraków skontaktował się pracownik Międzynarodowej Organizacji do spraw Migracji, która chce znaleźć i wesprzeć potrzebującą seniorkę.

Przypomina też, że na poniżej podanej infolinii oraz stronie internetowej można uzyskać konsultacje ekspertów w j. polskim, ukraińskim, rosyjskim i angielskim w sprawach dotyczących m.in. zatrudnienia, edukacji czy dokumentów osobistych.

Tel.: +48 22 490 20 44 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00)

Strona internetowa: www.migrant.info.pl

E-mail: [email protected]

Dzwoniącą poinformowano także, że bezdomna staruszka musiałaby mieć ze sobą jakieś dokumenty - a takich nie posiadała.

Wtorek, 27 stycznia, przedpołudnie, około godziny 9.00-10.00. Jeden z bloków w krakowskiej Rżące. Mieszkańcy zauważają, że na dole klatki schodowej, pod skrzynkami na listy, leży skulona kobieta. Podchodzą do niej mimo jej wyglądu i odpychającego zapachu. To Ukrainka. Próbują z nią rozmawiać, dowiedzieć się, kim jest, jak się nazywa i skąd się tutaj wzięła. Kobieta nie mówi po polsku, ale rozumie, o co pytają. Przedstawia się jako Galina, mówi, że ma 74 lata, jest z Zaporoża. Nie ma dokąd pójść, bo jej dwie córki ją zostawiły. Sąsiedzi pytają, czy jest głodna. Seniorka odpowiada, że... nie jadła od 3 dni. Mieszkańcy natychmiast przynoszą krzesło, jedzenie, herbatę. Jedna z kobiet relacjonuje, że "jeszcze nigdy w życiu nie widziała, żeby ktoś był w stanie zjeść tyle naraz". 74-latka dostała koce, mieszkańcy ulokowali ją w małej kanciapie na dole bloku, by nie musiała siedzieć na schodach. Ze względu na odrzucający zapach i wygląd nikt nie był w stanie zaoferować starszej kobiecie na przykład swojej kanapy, by odpoczęła.

Sąsiedzi natychmiast zaczęli dzwonić pod wszystkie możliwe numery. Po telefonie na 112 jako pierwsza na miejsce dotarła krakowska policja. Mundurowi powiedzieli jednak, że seniorka nie jest pod wpływem alkoholu, nie zachowuje się agresywnie ani nie łamie żadnych przepisów. Nie mogą więc nic zrobić, a tym bardziej zabrać jej ze sobą, bo takie jest prawo. Poinformowali ją o możliwych formach wsparcia i podali adresy, pod które może się udać, by uzyskać pomoc. Mieszkańcy bloku relacjonują, że obdzwonili również wszystkie miejskie noclegownie, ogrzewalnie i schroniska - konsekwentnie odmawiały przyjęcia kobiety pod swój dach. Miejsca nie miały również ośrodki prowadzone przez siostry zakonne. Jedna z sąsiadek zadzwoniła do MOPS-u, przekierowano ją do tak zwanych street workerów. Ci zaś odpowiedzieli, że... zgodnie z ustawą mają 3 dni na udzielenie pomocy. Po naciskach odparli, że przyjadą najszybciej jak mogą, czyli... jutro rano. Nikt nie podniósł słuchawki w ukraińskim konsulacie w Krakowie. Nie pomogły również niezależne fundacje i organizacje pomocowe, do których próbowali dobić się wspólnie lokatorzy bloku.

Jedna z mieszkanek wpadła w końcu na pomysł, by skontaktować się z Jewish Community Centre (Centrum Społeczności Żydowskiej) przy Miodowej na Kazimierzu. Placówka od początku wojny w Ukrainie pomaga uchodźcom w Krakowie, wydając im darmowe jedzenie, produkty do higieny osobistej, ubrania i inne potrzebne drobiazgi. Każdego tygodnia JCC wspiera ponad 700 ukraińskich rodzin. Tyle że akurat wczoraj żydowska społeczność miała wielkie święto - obchodzono 81. rocznicę wyzwolenia niemieckiego obozu zagłady Auschwitz-Birkenau. Dzwoniącą poinformowano także, że bezdomna staruszka musiałaby mieć ze sobą jakieś dokumenty - a takich nie posiadała.
Był oczywiście jeszcze telefon do straży miejskiej. Dopiero za drugim podejściem do Rżąki przyjechała dwójka strażników - mężczyzna i kobieta. Jak relacjonują sąsiedzi - dopiero oni wykazali się realną chęcią pomocy zagubionej seniorce.

Strażniczka, pani Ewa, została z mieszkańcami i z 74-latką przez ponad godzinę. W tym czasie wszyscy po kolei wykonali łącznie kilkadziesiąt połączeń do najróżniejszych organizacji i jednostek - nie tylko miejskich - próbując zapewnić Ukraince nocleg i dach nad głową lepszy niż zimna i wilgotna kanciapa w bloku. Dopiero po długiej walce funkcjonariuszce SM udało się wreszcie dodzwonić, dogadać i zapewnić miejsce w noclegowni w Nowej Hucie (chodzi o miejsce interwencyjnego schronienia dla kobiet na osiedlu Krakowiaków). I to właśnie mundurowa zadeklarowała około 16.00, że jeszcze dziś wróci do Rżąki, by osobiście zawieźć potrzebującą seniorkę do Nowej Huty.

Jak zrelacjonowała późnym wieczorem jedna z mieszkanek bloku - 74-latka została zabrana przez strażniczkę Ewę i jej współpracownika około 18.40. Czyli po prawie 10 godzinach od momentu, gdy ludzie zauważyli skuloną, głodną i przemarzniętą seniorkę. W schronisku na osiedlu Krakowiaków kobieta może zostać na dłużej, uzyska pomoc i wsparcie oraz wskazówki, gdzie dalej się udać, by załatwić swoje sprawy i wyjść na prostą.

Lokatorzy bloku przy Schweitzera w rozmowie z Radiem Kraków wskazują, że tym, co ich najbardziej poraziło, było przerzucanie się odpowiedzialnością przez służby. Jedna z kobiet mówi: - Policja powiedziała, że nie może zabrać pani ze sobą, bo żaden sposób nie łamie prawa i nie czuć od niej od niej alkoholu. Przez chwilę mieliśmy taką myśl - może trzeba jej dać setkę wódki, żeby ktoś się kobietą wreszcie zainteresował i jej pomógł?

O komentarz i wyjaśnienia w tej sprawie poprosiliśmy krakowską policję i straż miejską. Jak wyjaśniają, bezradność służb wynika niestety z przepisów. Jeżeli u osoby bezdomnej nie ma zagrożenia życia, nie potrzebuje ona pomocy medycznej, nie łamie prawa ani nie jest pod wpływem alkoholu, policja może jedynie poinformować o dostępnych formach pomocy i przekonać do skorzystania ze wsparcia. - Funkcjonariusze nie są w stanie odwieźć każdej potrzebującej osoby do schroniska czy noclegowni - wyjaśnia komisarz Piotr Szpiech z krakowskiej policji.

Źródło: Opracowanie własne

Autor:

Ola Sobczak

Opracowanie:

Krzysztof Orski

Komentarze (18)

Polsk

2026-01-28

Macie uśmiechniętą Polskę!!!!! Będzie jeszcze gorzej!!!! Zaczęło się!!!!!

Ehh

2026-01-28

Na Ukrainie zła Komuna wybudowała kilka elektrowni atomowych, żeby było źródło taniej energi dla Ukraińców i tamtejszego przemysłu ale rozumiecie Merger and Aquisation, żal nie spróbować przejąć takiego bYznesu, żeby zasilil portofilio vel portfel ynwestycyjny zamkniętego funduszu Ywestycyjnego, żeby stworzyć nową kastę zwaną olgiachami, którzy, kiedy ludzi zamarzają podgrzewają sobie murawę na stadionie

Lewicowy Liberał

2026-01-28

Czy ta pani została repatriowana na Ukrainę? Niemcy od dawna wysyłają bezdomnych Polaków z powrotem do Polski, myślę że teraz, gdy okupacja rosyjska (kamuflowana jako rządy Pis) się skończyła pora na implementację europejskich standardów.

Ppp

2026-01-28

Jak chcą wlepić bzdurny mandat, nawet z błahego powodu lub i bez powodu - to lecą na sygnale. A jak trzeba zrobić coś DOBREGO - nikt nic nie może, nikt nic nie umie. Mam nadzieję, że ich jeszcze przyciśniecie za tę bezczynność. Pozdrawiam.

Stiepan

2026-01-28

Rozumiem, że w jej konsulacie bez "opłaty dodatkowej" w kopercie nic nie załatwi, ale tu mogli zrobić wyjątek

Zenek

2026-01-28

Służby miały ją sobie do domu zabrać? Nie popełniła przestepstwa to jest wolna. Jedyna służba która tu miała coś do roboty to Straż Graniczna. W każdym cywilizowanym kraju warunkim wjazdu i pobytu jest posiadanie środków na utrzymanie się. W przeciwnym razie wracasz do siebie. Komentatorzy krytykujacy takie podejście proszeni są o podanie swojego adresu i danych. Weźmiecie ją do siebie na utrzymanie

Sam

2026-01-28

Ale że JCC nie pomogło? Imprezę mieli dzień później

Pyza

2026-01-28

Proszę zadzwonić do pana Pawła Kowala on na pewno pomoże!

heh

2026-01-28

rodacy nie pomogli?

Ehh

2026-01-28

Artur, sam sobie odpowiedziałaś,,reprezentacyjnej historycznej dzielnicy"- idealna po d Ynwestycyje, wynajem krótkoterminowy,.. agencje towarzyskie,wysokie czynsze, kancelarie...komornicze.Obok jest sw.Agnieszki.Wpisz sobie starsza Pani kamienica, św.Agnieszki..Tamta historia jest świętnie opisana.

Ehh

2026-01-28

Na Dietla jest kuchnia Caritasu.Caritas jest finansowany z Kościóła a Kościół za chwilę podzieli los diecezji amerykańskich.W USA w ciągu 20 lat ponad 40 wystąpilo o ochronę przed.... bankructwem.

Rex

2026-01-28

Trzeba było ją do siedziby Radia Kraków przewieźć.

Artur

2026-01-28

Proszę Państwa, przy ulicy Dietla na ulicy! (również teraz zimą) od lat sypia starsza pani bezdomna. Obywatelka naszego kraju z górą klamotów w reprezentacyjnej historycznej dzielnicy. Dlaczego żadne służby przez tyle lat nie są jej w stanie zapewnić opieki psychologicznej i innego wsparcia? Pani o której mowa w artykule mam nadzieję, że znajdzie wsparcie również społeczności Ukraińskiej w Krakowie. Z całym szacunkiem, ale po wsparciu powinna zostać przetransportowana do granicy...Nie jesteśmy w stanie opiekować się również bezdomnymi z obcych państw...

NIK

No i kicha

2026-01-28

Te organizacje pomocowe to finansowane są przez miasto?

Ostre koło

2026-01-28

Bardzo smutna i przytłaczająca historia.. Słowa uznania i podziękowania dla mieszkańców, pani strażniczki Ewy, oraz RK za nagłośnienie. Reszta na ponowny egzamin z człowieczeństwa!

Iza

2026-01-28

Gdzie są służby, jak naprawdę trzeba pomóc?

Ehh

2026-01-28

Fajnie że JCC pomaga.Przynajmniej w jakiejś część poczuwają się za Żeleńskiego, Kołomyjskiego i spółkę.Moze jeszcze kiedyś uda sie Merger and Aquisation i fundusze z NYC będą zadowolone z Ukrainy.Narazie muszą jednak się skupić na Polsce i tutejszym Merger and Aquisation.

Taki jeden

2026-01-28

Pomimo milionów artykułów i paragrafów naszego prawa widać jak ono jest głupie i bezużyteczne. Od ponad 35 lat tworzymy fikcję.

Najnowsze

Skontaktuj się z Radiem Kraków - czekamy na opinie naszych Słuchaczy

Pod każdym materiałem na naszej stronie dostępny jest przycisk, dzięki któremu możecie Państwo wysyłać maile z opiniami. Wszystkie będą skrupulatnie czytane i nie pozostaną bez reakcji.

Opinie można wysyłać też bezpośrednio na adres [email protected]

Zapraszamy również do kontaktu z nami poprzez SMS - 4080, telefonicznie (12 200 33 33 – antena,12 630 60 00 – recepcja), a także na nasz profil na Facebooku oraz Twitterze

Kultura

Sport

Muzyka

Audycje

Podcasty

Kontakt

Ramówka

Studia nagraniowe

Dziewięć godzin bez pomocy. Bezdomna seniorka z Ukrainy i bezradność służb w Krakowie

Skulona kobieta na klatce schodowej. „Nie jadłam od trzech dni”

Pomoc utknęła w procedurach. Służby przerzucały się odpowiedzialnością

"Przez chwilę chcieliśmy dać jej setkę wódki. Może wtedy ktoś by się nią zajął"

Przepisy są jednoznaczne

Echa publikacji Radia Kraków

Komentarze (18)

Dodaj komentarz

Najnowsze

Pamiętali o żydowskich mieszkańcach Krakowa. Marsz Pamięci przeszedł ulicami Podgórza

W poniedziałek będą utrudnienia na Zakopiance w Myślenicach, tym razem podwójne

Wiosna za chwilę tu przyjdzie. Park Zdrojowy w Wysowej-Zdrój

Nowa wieża widokowa w Krynicy-Zdrój przyciąga turystów jak magnes.

Strażak ranny podczas gaszenia pożaru traw w Korczynie. Służby apelują o rozsądek

90-latka! Kolejka na Kasprowy Wierch obchodzi urodziny, huczne

Krzykliwa, tajemnicza i piękna jemiołuszka jest symbolem zimy

W centrum Krakowa zawaliła się kamienica. Akcja służb trwała osiem godzin

Hiperłączność: życie w sieci bez przerwy – jak wpływa na dzieci i dorosłych?

Przywiązany łańcuchem i skrajnie wyczerpany pies znaleziony w lesie koło Szczucina. Zwierzę walczy o życie

Złość, zasypianie i pierwsze przyjaźnie – Titek uczy, jak radzić sobie z emocjami

Kwitnące szczęście? Tylko z emausowym drzewkiem!

Kraków świętuje 125 lat tramwaju elektrycznego. W niedzielę na tory wyjechał zabytkowy wagon

Przy limanowskim szpitalu powstaje nowa przychodnia specjalistyczna

Niedziela w Małopolsce jeszcze ładna, ale zmiany w pogodzie już zobaczymy

Szpital im. Szczekilka w Tarnowie ma szansę stać się szpitalem klinicznym. Co to oznacza?

Śmierć pieszego w Nowej Jastrząbce. Policja wyjaśnia okoliczności wypadku

Motion Trio – 30 lat muzyki, która podbija świat

Marzą o koncertowym fortepianie. W Starym Sączu szukają mecenasa

Skontaktuj się z Radiem Kraków - czekamy na opinie naszych Słuchaczy

Dziewięć godzin bez pomocy. Bezdomna seniorka z Ukrainy i bezradność służb w Krakowie

Skulona kobieta na klatce schodowej. „Nie jadłam od trzech dni”

Pomoc utknęła w procedurach. Służby przerzucały się odpowiedzialnością

"Przez chwilę chcieliśmy dać jej setkę wódki. Może wtedy ktoś by się nią zajął"

Przepisy są jednoznaczne

Echa publikacji Radia Kraków

Komentarze (18)

Dodaj komentarz

Najnowsze

Pamiętali o żydowskich mieszkańcach Krakowa. Marsz Pamięci przeszedł ulicami Podgórza

W poniedziałek będą utrudnienia na Zakopiance w Myślenicach, tym razem podwójne

Wiosna za chwilę tu przyjdzie. Park Zdrojowy w Wysowej-Zdrój

Nowa wieża widokowa w Krynicy-Zdrój przyciąga turystów jak magnes.

Strażak ranny podczas gaszenia pożaru traw w Korczynie. Służby apelują o rozsądek

90-latka! Kolejka na Kasprowy Wierch obchodzi urodziny, huczne

Krzykliwa, tajemnicza i piękna jemiołuszka jest symbolem zimy

W centrum Krakowa zawaliła się kamienica. Akcja służb trwała osiem godzin

Hiperłączność: życie w sieci bez przerwy – jak wpływa na dzieci i dorosłych?

Przywiązany łańcuchem i skrajnie wyczerpany pies znaleziony w lesie koło Szczucina. Zwierzę walczy o życie

Złość, zasypianie i pierwsze przyjaźnie – Titek uczy, jak radzić sobie z emocjami

Kwitnące szczęście? Tylko z emausowym drzewkiem!

Kraków świętuje 125 lat tramwaju elektrycznego. W niedzielę na tory wyjechał zabytkowy wagon

Przy limanowskim szpitalu powstaje nowa przychodnia specjalistyczna

Niedziela w Małopolsce jeszcze ładna, ale zmiany w pogodzie już zobaczymy

Szpital im. Szczekilka w Tarnowie ma szansę stać się szpitalem klinicznym. Co to oznacza?

Śmierć pieszego w Nowej Jastrząbce. Policja wyjaśnia okoliczności wypadku

Motion Trio – 30 lat muzyki, która podbija świat

Marzą o koncertowym fortepianie. W Starym Sączu szukają mecenasa

Kontakt

12 630 61 01

Wyślij wiadomość

Wyślij opinię